Ce que vous devriez noter à la prise en charge
Cela coûte cher presque toujours au retour, et cela pour des dommages qui étaient déjà là avant. Qui note proprement à la prise en charge ce qu’il trouve a ensuite quelque chose en main. L’état des lieux doit contenir :
| Information | Exemple | Dans l’app |
|---|---|---|
| Chaque dommage avec photo | bosse porte arrière gauche | photo horodatée |
| Position sur la voiture | arrière gauche | position sur le véhicule |
| Kilométrage et carburant | 23 410 km, plein | carburant et kilométrage |
| Date, heure, lieu | 03/08, 10:15, aéroport de Munich | date automatique |
| Immatriculation et numéro de contrat | M-AB 1234 | pas de champ dédié |
| Contresignature | dommage noté sur l’état des lieux du loueur | pas de champ dédié |
Regardez aussi l’intérieur, les pneus et les jantes, pas seulement la carrosserie. Les fines rayures et les dommages au bord des jantes sont volontiers facturés. L’immatriculation et le numéro de contrat figurent dans le contrat de location. Le mieux est de faire confirmer les dommages existants par le loueur sur son propre état des lieux avant de partir.
Pourquoi vos propres photos vous aident
Après le retour arrive une facture pour une rayure que vous n’avez jamais causée. Sans vos propres preuves, c’est parole contre parole, et le loueur veut retenir la franchise.
En Allemagne, si le loueur réclame des dommages et intérêts selon le § 280 BGB (Code civil allemand), il doit en général montrer que le dommage est nouveau et qu’il est survenu pendant votre location. Les photos de la prise en charge avec date et heure sont votre contre-argument. Elles montrent ce qui était déjà là avant.
Si une réclamation est fondée dépend de chaque cas et de votre contrat de location. L’app consigne l’état et le classe. En cas de litige sur des montants élevés, une association de consommateurs ou un avocat peut vous aider.
État des lieux papier ou app ?
Une feuille avec un croquis de la voiture, sur lequel vous cochez les dommages, vaut mieux que rien. Mais une croix ne montre pas la taille de la rayure, et qu’elle était déjà là à la prise en charge ne figure que dans votre écriture.
Avec l’app, vous avez votre propre état des lieux. Chaque dommage a une photo avec date et heure, carburant et kilométrage sont justifiés, et au retour vous comparez les mêmes endroits.
| Merkmal | Modèle papier | App |
|---|---|---|
| Coût | aucun | gratuite avec publicité, PDF par achat unique |
| Dommage | croix sur le croquis | photo avec position |
| Heure | vous l’écrivez | l’app l’indique |
| Carburant et kilométrage | recopiés | avec photo |
| Transmission | prendre en photo | PDF par e-mail |
Ce que coûte l’app
sans abonnementachat unique
Vous saisissez gratuitement les dommages avec photo, position, carburant et kilométrage. La version gratuite affiche de la publicité. Un achat unique dans le Play Store débloque le rapport PDF et supprime la publicité. Il n’y a pas d’abonnement.
Questions fréquentes sur l’état des lieux de location
Ai-je besoin de mon propre état des lieux pour la voiture de location ?
Ce n’est pas obligatoire. Mais votre propre état des lieux avec des photos du départ et du retour est la protection la plus simple contre des retenues sur la franchise pour des dommages qui étaient déjà là.
Que faire si un dommage est facturé au retour ?
Comparez l’endroit avec vos photos de la prise en charge. Si le dommage était déjà là, envoyez au loueur le rapport PDF avec les photos. En cas de réclamations élevées, une association de consommateurs peut vous aider.
Pour quels véhicules l’app convient-elle ?
Pour toute voiture de location, voiture de prêt, voiture en autopartage ou véhicule de remplacement. Vous faites le même tour complet au départ et au retour.
L’app fonctionne-t-elle sans internet ?
Oui, la saisie fonctionne hors ligne, même dans le parking souterrain de l’aéroport. Vos entrées restent sur votre appareil, vous n’avez pas besoin de compte.
Puis-je transmettre l’état des lieux en PDF ?
Oui. Le rapport PDF contient toutes les photos, tous les dommages, niveaux de carburant et kilométrages. Vous le partagez par e-mail avec le loueur ou votre assurance. Le rapport fait partie de l’achat unique.
En quelles langues l’app est-elle disponible ?
En 24 langues. Elle s’adapte automatiquement à la langue de votre appareil, pratique pour les vacances à l’étranger.
Cette app est faite par ReiVi, le label d’applications de Viktor Reinik, à Freilassing en Allemagne. Chaque app ReiVi a exactement une tâche et fonctionne sans compte. Qui se cache derrière ReiVi (en allemand)
Voir sur Google PlayBase juridique (Allemagne) : § 280 BGB (dommages et intérêts pour manquement à une obligation). Cette page ne remplace pas un conseil juridique. En cas de réclamations élevées, une association de consommateurs ou un avocat peut vous aider. Mis à jour le 26 octobre 2026.
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